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Assister l’internaute pendant sa visite

Relation client

En diversifiant votre mode de communication, en adoptant le click to chat ou le click 2 call vous permettez à vos clients de vous renvoyez en temps réel l’image qu’ils ont de votre société. Un client écouté et assisté est un client à coup sûr satisfait. Ce qui permet à l’entreprise d’augmenter son taux de conversion et donc son chiffre d’affaires.

Dans une boutique physique, 55 % des visiteurs effectuent un achat. Pourquoi ne pas raffermir votre support clientèle et ainsi convertir les visiteurs de votre e-boutique en acheteurs. Pour sauvez vos ventes, il n’y a donc plus à hésiter.

L’outil iAdvize vous aide à reconnaître les visiteurs qui doutent afin de mieux les orienter avant qu’ils n’abandonnent totalement leur achat. Donnez à vos chargés de clientèle l’opportunité de parfaire la commande de leurs clients, par des accessoires ou produits relatifs, grâce un outil adapté au client (téléphone ou chat).

Stratégie commerciale

En multipliant ainsi vos opportunités commerciales, vous réduisez vos coûts. Avec l’outil de click 2 call, vos vendeurs s’occupent simultanément de plusieurs clients (des réponses automatiques peuvent être suggérées selon votre banque de connaissances). En une discussion, vous cernez le problème du client et l’aidez à le résoudre.

L’outil permet ainsi de satisfaire vos clients par la gratuité du service, sa simplicité et surtout par un délai d’attente quasi inexistant. Être fonctionnel c’est assister son client dans son achat (avant qu’il ne rencontre un problème et s’en aille, frustré) par le canal de communication qui lui convient. Vous améliorez donc votre image auprès de vos clients.

Vous leur avez donné la parole, ils sont contents et confiants quant aux prochaines transactions. Le « bouche à oreilles » fera le reste. Vous augmentez ainsi vos ventes en humanisant l’achat en ligne. Dans la relation client, toute innovation constructive est bonne à prendre.

Offres et tarifs

Selon la taille de votre société, découvrez trois formules dont deux adaptables si votre activité grossie (small business, standard, et entreprise). Avant d’acheter, vous pouvez essayer le produit pendant 7 jours gratuitement avec toutes les options incluses.

Il n’y a aucun engagement de durée, vous pourrez résiliez votre abonnement à tout moment sans aucun frais additionnel. Évoluez d’une formule à l’autre immédiatement et en toute simplicité. L’installation de l’outil se fait en moins d’une heure en toute simplicité juste par l’insertion d’un tag sur chaque page de votre portail. N’hésitez plus, l’essayer c’est l’adopter.

Dernière MAJ : le 3 novembre 2014

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La RédactionCet article a été posté par le webmaster le 27 septembre 2012 à 17 h 59 dans la catégorie Service.

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