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Le marché du service à la personne : état des lieux

S’il existe un marché qui ne connaît pas la crise, c’est certainement celui du service à la personne. D’année en année, les chiffres s’améliorent. Un développement dû à l’instauration de certaines lois, mais aussi grâce à l’évolution démographique et des modes de vie.

Le boom du service à la personne

Le service à la personne rassemble toutes les activités professionnelles relatives à l’assistance des personnes dans leurs tâches quotidiennes. Il existe aujourd’hui plus de 26 métiers différents dans ce secteur, enregistrant près d’1,4 million d’employés et classés en trois catégories : les services à la vie quotidienne, les services à la famille et les services dédiés aux personnes handicapées et aux personnes âgées. Parmi les métiers les plus plébiscités figurent l’entretien de la maison et les travaux ménagers, la garde d’enfant à domicile et l’assistance aux personnes âgées.

Pour comprendre avec Economie Magazine le développement fulgurant de ce marché, il suffit de s’en référer aux derniers chiffres notamment ceux édités par Inkidata en novembre 2016 et publiés dans Les Echos. Selon les statistiques, 2,7 millions de consommateurs font appel aux services à la personne en 2014. Le marché est réparti entre une grande diversité d’acteurs, pour ne citer que les organismes spécialisés, les employeurs particuliers, les entrepreneurs individuels et les personnes morales. Le 1er juillet 2016, ces acteurs ont été enregistrés au nombre de 34 902 alors qu’en 2006, ils n’étaient que 5500 à être agréés. Les acteurs privés sont très nombreux à avoir adopté le système de franchise afin d’être présents beaucoup plus rapidement sur l’ensemble du pays.

Les facteurs qui expliquent le succès du service à la personne

Le dynamisme du secteur des services à la personne s’explique par de nombreux facteurs. L’évolution sociétale en fait partie. Avec le vieillissement de la population, les structures dédiées à l’accueil des personnes âgées comme les maisons de retraite deviennent insuffisantes. En parallèle à ce phénomène, les seniors sont aussi de plus en plus nombreux à vouloir rester chez eux plutôt que d’intégrer ces structures. Or, avec l’âge, il est difficile pour eux d’assurer leurs tâches quotidiennes, d’où l’importance de l’assistance à domicile.

Parmi les autres facteurs figure également la hausse des familles monoparentales qui ont besoin d’aides dans leur quotidien. Le travail des femmes, les aides et crédits d’impots, la natalité en hausse, les besoins des services relatifs à l’enfance peuvent également être cités parmi les raisons justifiant le boom des services à la personne.

L’évolution de la réglementation est également un autre catalyseur. La croissance de ce secteur a été portée par la promulgation de la loi Borloo en 2005. Celle-ci a ainsi permis la suppression des charges patronales pour les prestataires, a lancé le Chèque Emploi Service Universel (CESU) et a simplifié certaines procédures. D’autres mesures incitatives ont été mises en place comme une baisse de TVA sur une partie des prestations ou encore des crédits d’impôt atteignant 50%.

Côté formation, il n’est pas toujours obligatoire d’être titulaire d’un diplôme pour exercer certains métiers de services à la personne. Il s’agit là certainement d’une des nombreuses raisons qui expliquent son succès. Seuls quelques métiers d’assistance exigent des diplômes.

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La RédactionCet article a été posté par la Rédaction le 4 mai 2017 à 15 h 00 dans la catégorie Economie.

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