Le terme PropTech était encore méconnu de tous il y a quelques années. Mais, les start-ups immobilières étaient déjà nombreuses à se préparer aux changements majeurs dans le secteur. En effet, elles avaient attendu le jour où les innovations technologiques viennent entraîner la transformation digitale du secteur de l’immobilier. Aujourd’hui, la révolution immobilière est en marche et le Proptech vient bouleverser le marché de l’immobilier. Mais la Proptech, c’est quoi en réalité ? Dans cet article, on vous apporte toutes les informations à savoir sur ce terme devenu très populaire.
La Proptech, qu’est-ce que c’est ?
Proptech ( diminutif de « property technology ») ou « technologie immobilière » est un terme fourre-tout qui est utilisé pour désigner toute technologie exploitée dans le secteur immobilier, en misant, bien sûr, sur l’innovation. Comme la LegalTech pour le secteur juridique et la Fintech pour le secteur de la finance, la Proptech est une action au service de la transformation digitale du secteur immobilier. Il s’adresse à tous les acteurs économiques qui ont pour objectif de revisiter et de révolutionner les produits et services du secteur grâce à la technologie.
Même si actuellement, nous faisons principalement référence à toutes les technologies qui transforment le domaine de la location et de la vente immobilière (modélisation 3D, estimation de prix en ligne, visite virtuelle, etc.), il faut tout de même garder à l’esprit que la Proptech est un terme assez large. Elle peut être associée à la commercialisation, la construction, la gestion, la rénovation et le financement entre autres. Ainsi, elle intervient dans tous les domaines de l’immobilier.
Gros plan sur les enjeux du secteur
L’usage de toutes ces innovations technologiques a évidemment pour principal objectif d’apporter une amélioration dans l’efficacité du secteur et par la même occasion se conformer aux nouvelles attentes des clients. D’où l’intérêt de bien comprendre les enjeux du secteur avant de sauter le pas.
- Le temps
Le premier enjeu du secteur de la Proptech repose sur la question du temps. En effet, la lenteur des processus est l’un des principales caractéristiques de l’immobilier. Il faut beaucoup de temps pour construire un bien, pour rénover un bien, pour vendre un bien, etc. Nous vivons actuellement dans un monde où tout s’accélère. Le secteur de l’immobilier a donc tout intérêt à suivre le rythme et à mettre à disposition des solutions qui peuvent accélérer les transactions.
- L’argent
L’argent est un autre point essentiel dans le cadre du secteur immobilier. Pour pouvoir réaliser un projet immobilier, il faut réaliser un investissement conséquent. Ici encore, il est question de déployer des solutions qui pourront aider les entreprises à réaliser plus de profit et aux particuliers de payer moins de frais.
- Le savoir
La question du savoir ne doit pas être prise à la légère. En effet, le secteur de l’immobilier rassemble toute sorte de données et pour proposer des services de meilleure qualité, il doit être en mesure de les analyser : où investir, quelle est la valeur d’un bien ? Quand acheter ?
Les différents types de Proptech
L’industrie de la technologie immobilière est actuellement très vaste. On peut ainsi distinguer 4 différents types de Proptech :
- L’immobilier intelligent
Le secteur de l’immobilier intelligent rassemble toutes les entreprises qui se focalisent sur la gestion et les opérations immobilières. Il permet donc de recueillir toutes les informations qui se rapportent aux bâtiments. Il propose aussi une aide à la gestion des bâtiments.
- L’immobilier fintech
Cette catégorie rassemble les entreprises qui proposent des accompagnements dans la négociation des actifs immobiliers. Ce secteur peut directement réaliser des transactions ou procurer des informations aux vendeurs et acheteurs. Cela dans le but de faciliter les opérations de transaction ainsi que les problématiques de financement du secteur.
- L’économie partagée
Ici sont regroupées toutes les sociétés qui accordent toutes leurs attentions sur les « marchés des occupants ». Grâce à elles, les transactions et les échanges d’informations entre les occupants et les propriétaires sont simplifiées.
- La Contech ou technologie de construction
Ce secteur inclut les entreprises et les professionnels (les concepteurs, les ingénieurs et les architectes) qui opèrent dans la construction de bâtiments.
Les principaux objectifs de la Proptech
La Proptech est aujourd’hui en plein essor. Pour les professionnels de l’immobilier, les objectifs sont simples : gagner en valeur et en productivité et offrir la meilleure expérience utilisateur.
Rendre l’expérience utilisateur plus immersive et personnalisée
Aujourd’hui le principal objectif de la Proptech est de proposer la meilleure expérience utilisateur possible. Ainsi, par rapport aux attentes des utilisateurs et des acquéreurs, les flux et les parcours ont été retravaillés. L’intervention de la technologie au travers des start-up de la Proptech a donc permis de rendre l’expérience la plus personnalisée et la plus immersive possible. Et cela aussi bien de manière présentielle que virtuelle.
De ce fait, de nouvelles applications sont régulièrement déployées dans plusieurs secteurs. Dans l’univers de la gestion immobilière par exemple, on évoque les salles de réunions qui se réservent à distance et en temps réel. Dans celui de la location ou achat immobilière, il y a les visites 360°, les visites virtuelles, et la géolocalisation des biens, etc.
Gagner en valeur et en productivité
Les process ont été sérieusement impactés par le développement de la technologie et la digitalisation des entreprises. En plus de gagner en productivité, ils gagnent également en valeur. Une entreprise connectée peut facilement asseoir une image de marque sur le long terme. Une Proptech qui se retrouve encore en pleine structuration peut s’attendre à un fort potentiel de croissance. Elle suscite alors l’intérêt des investisseurs qui y trouvent de nouvelles opportunités de création de valeur.
Les métiers immobiliers concernés par la Proptech
La Proptech s’attaque à tous les métiers de l’immobilier. La promotion immobilière est attaquée par Habiteo, la transaction par Opendoor, TenX ou Purplebricks, la gestion locative par SMS Assist ou The Guarantors, l’immobilier commercial par VTS, etc. Ce ne sont évidemment que des exemples, mais il existe des dizaines de startups par métier. D’ailleurs, aucun secteur n’est épargné. Toutefois, il existe une différence entre l’ancien et le neuf. Effectivement, dans l’ancien on trouve un grand nombre d’entreprises qui se positionnent pour faire disparaître le professionnel afin de le remplacer. Là où dans le neuf, il n’y a que des outils et des intermédiaires.
De plus, la création constante de nouveaux métiers se fait remarquer dans tous les secteurs : le coliving dans l’immobilier résidentiel, le coworking dans l’immobilier d’entreprise, l’échange de maison pour la location saisonnière, le crowdfunding dans le neuf et dans l’investissement…
On a aussi constaté l’apparition de nouveaux métiers autour du professionnel : les spécialistes du home staging virtuel, les agrégateurs de data, les pilotes de drones, etc. Avec le temps, on verra certainement fleurir d’autres approches et de nouvelles idées qui permettront de réinventer tout ou une partie du secteur immobilier. Cette effervescence incite les créatifs et les entrepreneurs à réfléchir sur des aspects très différents et à déployer des start-ups en conséquence.
Qu’en est-t-il du secteur de la Proptech en France ?
Malgré le fait que le marché de l’immobilier a mis du temps à connaître sa « disruption », le secteur Proptech connaît depuis 4 ans une forte croissance. En France, il existe de nombreuses start-up de la Proptech. Elles se sont regroupées sous le terme French Proptech afin de booster l’innovation, mettre en commun leurs ressources et encourager la collaboration entre les start-ups et les acteurs de l’immobilier. Elles auraient récoltées, en 2019, plus de 500 millions d’euros de financement. Ce qui revient au double de ce qu’elles ont amassé l’année précédente.
En 2019, 10% du montant total levé par les startups françaises correspondaient aux levées de fonds PropTech. Ce qui fait de ce secteur l’un des plus avancés de la French Tech. Il s’agit donc d’un secteur en plein essor. Et l’interruption d’une telle hypercroissance est très peu probable. Cela en raison du fait que le secteur de l’immobilier représente 15 % du PIB national. Au niveau mondial, cela représente une levée de fonds de 11 milliards d’euros en 2019 contre 400 millions en 2013.
Depuis la crise sanitaire, tous les acteurs du marché font face à des difficultés majeures. Ainsi, pour assurer la continuité de leurs activités, ils ont dû faire preuve d’innovation et d’agilité. Une fois de plus, l’importance du digital est réaffirmée. Toutefois, même si la digitalisation a été activée par la crise, on se rend bien compte que ce n’est qu’un début. En effet, si l’on se réfère aux chiffres fournis par l’Observatoire de la Proptech de Meilleurs Agents, 83 % des professionnels de l’immobilier comptent augmenter la digitalisation de leurs services.
Les différents types d’investisseurs en Proptech
En France, il existe différents types d’investisseurs en Proptech. Tout d’abord, il y a les acteurs traditionnels de l’immobilier comme Bouygues Immobilier, Nexity, le Group Duval et Vinci Immobilier. Ces derniers sont particulièrement actifs et travaillent en étroite collaboration avec des entreprises de la Proptech qui leur offre la possibilité d’innover dans leur offre et d’implémenter des solutions de digitalisation clefs rapidement. Ceux qui tirent leur épingle du jeu dans le financement des Proptech sont finalement des acteurs indépendants qui entretiennent une relation avec les professionnels de l’immobilier. Parmi les investisseurs indépendants les plus actifs du secteur, on distingue Anaxago, une plateforme qui compte à son actif plus de 10 Proptech.
Le secteur attire également les fonds de capital risque. Ce sont des investisseurs historiques dans les start-ups qui mettent au profit des investisseurs les plus actifs de l’industrie quelques participations. C’est par exemple le cas de Kima Ventures (le fonds de Xavier Niel, piloté par Jean de la Rochebrochard) qui a investi dans Proprioo ou encore Meero. Du côté d’Axéléo, la création d’un fonds Proptech a également eu lieu.
Professionnels de l’immobilier, comment réagir face à la Proptech ?
Les nouvelles technologies viennent bouleverser le monde d’aujourd’hui et aucun secteur n’est épargné. On doit donc prendre conscience que le changement dans l’univers immobilier est réel et qu’il se fera avec ou sans les professionnels de l’immobilier. Cependant, il ne faut pas fuir le changement et encore moins en avoir peur. Il suffit de l’accompagner et d’accompagner ses clients actuels et futurs.
Pour ce faire, il faudra prendre plusieurs initiatives comme rester en éveille. Il sera plus facile pour vous d’anticiper et de répondre aux besoins de vos clients en vous tenant informé. Vous devez aussi veiller à ne pas vous laisser dépasser. Ainsi, il est fortement recommandé d’investir dans les outils qui vous permettront d’accompagner le changement. Surtout n’hésitez pas à tester de nouveaux outils au travers de vos clients actuels afin de connaître leur pertinence. Ce ne sera pas bien compliqué puisque vous êtes déjà sur le terrain.
Pour éviter de se faire doubler par leurs concurrents, Proptech ou non, les professionnels de l’immobilier doivent également innover. Accordez-vous au moins 2 heures par semaine pour trouver de nouvelles idées qui vous permettront d’améliorer vos process ainsi que la satisfaction de votre clientèle. Par ailleurs, vous devez étudier et booster votre valeur ajoutée. Il s’agit d’un point clé que vous ne devez pas négliger. Pour quelles raisons les clients viennent-ils vous voir ? Trouvez la réponse à cette question et répondez de manière optimale à leur attente. Vous verrez ils resteront fidèles et ne seront pas tentés d’aller voir la concurrence.
Il faudra aussi rester le plus proche possible de ses clients. N’hésitez pas à prendre contact avec eux, restez à l’écoute de leurs besoins et attentes. Vous pouvez par exemple, leur demander un maximum de retours. Assurez-vous de savoir si oui ils vous conseilleront à leurs amis. Dans le cas contraire, faites en sorte de découvrir pour quelles raisons. Avec ce genre de méthode, vous pourrez améliorer de manière constante votre expérience client.
Enfin, accordez une attention particulière quant aux nouvelles générations. Restez proche d’eux en apprenant à les connaître. Découvrez leurs habitudes de consommation, car elles seront les habitudes de consommation de vos futurs clients.
Bref, ce qui compte c’est d’être au courant et d’anticiper les éventuels changements. Pour le reste, vous n’aurez plus qu’à utiliser les outils les plus efficaces qui vous permettront de satisfaire les besoins de vos clients. Et vous êtes certainement le mieux placé pour les identifier. Effectivement, quelle que soit la technologie et l’innovation, elle ne fonctionnera que si elle répond au besoin spécifique d’un client.