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La réputation des constructeurs automobile et son impact économique

L’ e-réputation des entreprises du secteur automobile est souvent liée à l’actualité sociale, économique et écologique, au grand dam des constructeurs qui ont fait beaucoup d’efforts ces dernières années pour lisser leur image.

Etat des lieux

Du point de vue politique, les constructeurs automobiles sont souvent perçus comme une bouée de la dernière chance en matière de création d’emplois industriels. D’un autre côté une certaine diabolisation de la voiture se fait sentir. L’exemple de Paris en est particulièrement démonstratif. Plus d’une fois, on a souhaité “sortir” la voiture de la capitale afin de la remplacer par les transports en commun ou les vélos.

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Ces campagnes plutôt négatives sont-elles impactantes sur la réputation des constructeurs et fragilisent-elles les ventes? La gestion d’image mais aussi de crise, avant, pendant et après, reste un facteur-clé dans la gestion de l’ e-réputation des entreprises.

Les constructeurs français en bas du classement

Le groupe PSA a annoncé début juillet 8000 suppressions de postes. Une nouvelle qui a fait l’effet d’une bombe dans les médias, sur les réseaux sociaux mais aussi au plus haut sommet de l’état puisque le président de la République lui-même accuse le premier constructeur automobile français de mensonge.

Il est encore difficile de jauger quel sera le réel impact de cette annonce sur la réputation de la marque mais l’on peut déjà dire qu’elle aura un effet négatif si l’on considère les dernières études. En effet, les consommateurs attachent de plus en plus d’importance à des critères tels que la gestion des ressources humaines et la responsabilité écologique des marques, deux critères qui ne sont pas vraiment les points forts des constructeurs automobiles, surtout en France.

Dans le classement des dix constructeurs les plus valorisés du monde, il est intéressant de noter que l’on ne trouve aucune trace des marques françaises Renault, Peugeot ou Citroën. Le tiercé gagnant est occupé par BMW, Toyota et Mercedes-Benz avec une très belle réputation automobile, basée sur la fiabilité, l’agrément, le confort et l’innovation.

Dernière MAJ : le 20 avril 2013

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La RédactionCet article a été posté par le webmaster le 18 juillet 2012 à 8 h 55 dans la catégorie Actualité économique.

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